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《戒煙干預案例對話選編》十六、認可并發(fā)揮對方在戒煙中的重要作用
案例24
戒煙者：我想戒煙,，但是一直都戒不掉,，真難啊,。 咨詢員：是嗎？戒煙是有困難,，但是這種困難是可以克服的,。 戒煙者：有什么好的辦法呢？ 咨詢員：最重要的就是您,，您的決心和信心直接決定戒煙的成敗,。 戒煙者：哦，那您的電話干預起什么作用呢,。 咨詢員：一件事的成功,，是內(nèi)因和外因共同作用的結果。內(nèi)因是事物變化發(fā)展的根據(jù),，外因是條件,，外因通過內(nèi)因才能起作用。在幫您戒煙這個問題上,，我們戒煙專員是外因,，您的決心和信心才是能夠起作用的內(nèi)因。如果內(nèi)因不動,，外因再使勁也不頂用,，您說是吧。 戒煙者：明白了,。戒煙的決心和信心我真的有,，但為什么每次戒煙都失敗呢？ 咨詢員：決心和信心都有了,，還需要相應的戒煙方法呀,，這個我可以給您。別人用過的有效方法,、典型經(jīng)驗等供您參考,，用一句廣告用語說，就是“總有一款適合您”,。 戒煙者：噢,，太好了。這樣就不但是您在幫我，其他戒煙成功的人也在幫我,。 咨詢員：是的,。在戒煙這件事上，您的作為決定著戒煙的發(fā)展方向,，是根本原因,，但不是惟一原因;是根本動力，但不是惟一動力,。 我的作用是輔助,，作用再大，也是第二位的原因,，不能撇開您獨立地起作用,。
體會：運用哲學上言簡意賅的內(nèi)因和外因辯證關系，強調(diào)吸煙者在戒煙過程中的重要作用,，說服并促使對方在有了一個更清醒的認識后,，充分發(fā)揮主觀能動作用，以便達到戒煙的最佳效果,。
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