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《戒煙干預案例對話選編》三、應對自如,，樹立戒煙專員權威
案例3
咨詢員：您好,，請問您在戒煙時遇到什么問題了,？ 戒煙者：截至今天,，我已經(jīng)戒煙7天了，還是有些難受,。 咨詢員：哦,，那請您告訴我，怎么個難受法呢,？ 戒煙者：剛開始戒煙時,，心里空落落地，胃里也不舒服。使用了咱們計劃中的方法,，盡量不去想抽煙的事,，找點家務活兒干，吃點零食什么的,，感覺好多了,。這幾天好像一天比一天適應，但還是有點難受,。 咨詢員：對了，戒煙最需要克服的是心理依賴,。如果您有了充分的心理準備,，所有的戒斷癥狀都在您的預料之中，戒煙過程就會順利很多,。 戒煙者：昨天來了一個朋友,，他跟我說，煙癮不能突然戒斷,，要慢慢來,，不然身體受不了，會得病的,。 咨詢員：有些煙民誤認為戒煙后會生病，這是沒有科學依據(jù)的,。戒煙后身體內突然缺乏尼古丁,，會出現(xiàn)戒斷癥狀，這是人體機能的一個調整過程,，第一周表現(xiàn)最嚴重,，3—4周后基本就會消失。 根據(jù)世界衛(wèi)生組織報告：60歲戒煙預期壽命增加3年以上,，50歲戒煙預期壽命增加6年以上，40歲戒煙預期壽命增加9年以上,，30歲戒煙預期壽命增加10年以上,。 戒煙者：您說的好處都是那么遠的事,，我問您,，戒煙后近段時期對身體有什么具體的好處呢,？ 咨詢員：戒煙對健康的好處很多,，戒煙12小時后，體內一氧化碳水平降低,，血氧含量恢復正常；3個月后,，循環(huán)系統(tǒng)改善,，肺功能好轉；6個月后,，咳嗽,、鼻塞、呼吸困難等癥狀改善,；一年后，吸煙導致心臟病發(fā)作的風險降低一半,。再往后,，由于吸煙導致的各種癌癥風險都會降低一半，15年后,，患冠心病的風險會下降到非吸煙者的水平,。 戒煙者：以前只聽說吸煙有害健康，戒煙對身體有好處,，今天聽了您這通電話,，才具體的了解了吸煙的危害和戒煙的好處，真是受教多多,、受益匪淺,，謝謝您給我的耐心講解。 咨詢員：不客氣,。我們的職責就是保護群眾的健康,，為大家傳送健康知識，是我們份內的工作,。
體會：自己有一桶水,，才能給別人一杯水。作為專業(yè)的戒煙咨詢員,，專業(yè)知識和專業(yè)技能的貯備,，一定要數(shù)量充足,，質量上乘,。只有保證這樣的狀態(tài),，才能在與戒煙者的溝通中,，游刃有余地答復他們的各種疑難，得心應手地滿足他們的不同需求，必要時,，為他們提供的不僅僅是一桶水,，甚至是一條河！這樣于無形中在對方心目中樹立起戒煙專員的專家權威身份,，讓對方心悅誠服地接受并實施戒煙幫助的整個過程,。
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