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《戒煙干預(yù)案例對(duì)話選編》二,、打消戒煙者疑惑增進(jìn)戒煙效果
案例2
戒煙者：您們熱線怎樣幫助我們戒煙的??？ 咨詢員：我們主要通過(guò)電話干預(yù)的方式幫您戒煙,。在一個(gè)月內(nèi)會(huì)有至少5次通話，電話的內(nèi)容有：了解您吸煙的一般情況,；根據(jù)您的吸煙習(xí)慣和生活特點(diǎn),，咱們共同為您制定戒煙計(jì)劃；在您開(kāi)始戒煙的當(dāng)天,、第一周和第二周,，了解您在戒煙過(guò)程中遇到的戒斷癥狀，并幫助您解決心理上,、身體上的不適等問(wèn)題,。 戒煙者：您們有戒煙藥物嗎？?jī)H僅通過(guò)幾次電話,，就能幫我戒煙,？ 咨詢員：抱歉，我們不提供戒煙藥物,。目前我們采用的電話干預(yù)戒煙方式,，是借鑒美國(guó)加州戒煙熱線20多年的成功經(jīng)驗(yàn)，我們北京市12320戒煙熱線已經(jīng)開(kāi)展戒煙服務(wù)四年多了,，也積累了一些成功經(jīng)驗(yàn),。通過(guò)心理干預(yù)增強(qiáng)您戒煙的決心和信心，只要您愿意戒煙,，并按照戒煙計(jì)劃克服困難,，科學(xué)戒煙，距離成功戒煙就不遠(yuǎn)了,。 戒煙者：您們這里戒煙成功的人多嗎,？ 咨詢員：有很多人接受我們戒煙干預(yù)后，都成功戒煙了,。當(dāng)然也有的人沒(méi)有堅(jiān)持住,，中途放棄了。只要您有戒煙的決心,，堅(jiān)定戒煙信念,，即使失敗一次兩次也沒(méi)關(guān)系，最終一定會(huì)戒掉,。 戒煙者：我希望了解您們更多的工作情況,。 咨詢員：參加我們熱線戒煙干預(yù)的人群，首先要有比較強(qiáng)烈的戒煙意愿,，而且要做好在1個(gè)月內(nèi)完全戒煙的心理準(zhǔn)備。有一位40年煙齡的老煙民，每天吸40支煙,，自己一直想戒煙,，但屢戒屢敗。參加我們熱線戒煙干預(yù)活動(dòng)后,，在我們?nèi)處椭?，了解了許多煙草危害知識(shí)，激發(fā)了他的戒煙動(dòng)力,，每到約定時(shí)間,，他都會(huì)準(zhǔn)時(shí)在電話那頭等著我們，最后成功戒煙了,。 戒煙者：謝謝您,，聽(tīng)了您的這番話，我愿意接受您們的戒煙干預(yù),。 咨詢員：戒煙是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,，不僅需要您有比較強(qiáng)烈的戒煙意愿和堅(jiān)強(qiáng)的意志力，還得做好心理和行為方面的準(zhǔn)備,。我們要幫您戒煙了,，希望您扔掉手頭的香煙和打火機(jī)，準(zhǔn)備一些胡蘿卜條和口香糖等有益于健康的小食品輔助戒煙,。 戒煙者：好的,。
體會(huì)：在戒煙干預(yù)開(kāi)始時(shí)，戒煙者有時(shí)對(duì)通過(guò)幾通簡(jiǎn)單的電話就能幫其戒煙心存疑惑,，需要咨詢員給予耐心專業(yè)的解答,，最好提供典型案例，以增強(qiáng)對(duì)方對(duì)電話干預(yù)的信任度,，讓對(duì)方充分感受到戒煙干預(yù)熱線的效果和作用,，從心理上對(duì)戒煙結(jié)果持肯定樂(lè)觀的態(tài)度。
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